Garantie produse si retur, doar pentru persoane fizice

Returnarea produselor

Pentru persoanele fizice – acestea pot returna produsul in termen de maxim 14 zile calendaristice, cu exceptia produselor aduse pe comanda speciala, fara a comunica un motiv anume si primesc toti banii inapoi.

  • Daca returnati produsul, ambalajul trebuie sa fie nedeteriorat, fara a scrie nimic pe ambalaj.

  • Produsul trebuie impachetat in alta cutie astfel incat ambalajul original sa fie protejat.

  • Produsele pe care le primim la retur trebuie sa nu fi fost utilizate niciodata .

  • Produsul trebuie sa fie insotit de factura originala sau o copie a acesteia si de formularul de retur. Aceseaza link-ul pt a descarca formularul de retur Formularul de Retur

  • Costul de transport pentru retur va fi suportat de cumparator sau pot fi aduse direct la sediul nostru.

  • Instiintarea returului se poate face la unul dintre numerele de telefon: 021 330.72.92 sau 0730.558.018 si la adresa de email office@selfsame.ro.

  • Trimiteti pe email, Banca si Contul IBAN in care vor fi returnati banii.

  • Produsul trimis va fi verificat impreuna cu factura, formularul de retur, etc.

  • Clientul va fi anuntat cand va putea primi banii inapoi, in maxim 14 zile calendaristice, din momentul informarii sau de la data receptiei coletului.

  • Daca ambalajul este deteriorat sau produsul este utilizat sau deteriorat, acesta NU va fi acceptat ca retur.

ATENTIE!: Orice deteriorare a ambalajului original sau a produsului face imposibila vanzarea produsului ca nou.

De retinut:

  • Pastrati ambalajul initial.

  • Verificati ca produsul primit sa fie la fel cu cel comandat si cu cel care apare scris pe factura.

    ATENTIE!: In cazul produselor compatibile, cartusele universale se pot potrivi mai multor modele de imprimante si pot parea diferite.

  • Anuntati in maxim 48 ore de la livrare, la unul dintre numarele de telefon: 021 330.72.92 sau 0730.558.018 sau pe email la adresa office@selfsame.ro, orice neconcordanta intre produsul comandat si produsul primit.

  • Daca se constata ca problema semnalata este reala, trebuie sa ne trimiteti produsul inapoi, in maxim 48 ore, fara a fi desigilat, utilizat si fara a deteriora ambalajul.

 

Garantia Produselor

  • Toate produsele beneficiaza de garantie conform legislatiei in vigoare. Garantia produselor se asigura la sediul nostru, in cadrul service-ului, in baza facturii de achizitie.

  • Perioada de garantie este de 12 luni de la data achizitiei.

  • Pentru a putea repara produsul in garantie, aceasta trebuie sa fie insotit de:

    - factura de achizitie

    - formularul de retur completat cu defectul semnalat + acceptul nostru

    - o pagina de test din care sa se poata vedea defectul cartusului.

  • Daca produsul este in garantie si nu se poate repara, acesta va fi inlocuit, in termen de 15 zile calculate de la data primirii raspunsului:

    • Cu un produs similar;

    • Daca se doreste inlocuirea acestuia cu un produs mai scump, se va achita diferenta intre cele 2 produse.

  • Daca din expertiza tehnica, va rezulta ca problema se datoreaza utilizarii defectuoase (a fost folosit incorect), veti fi instiintat telefonic sau pe email de rezultat si se va returna produsul, urmand sa suportati cheltuielile de transport.

  • Reparatia produsului se poate face contra cost, acesta devenind complet functional.

ATENTIE!: Orice interventie asupra cartusului facuta de cumparator, sau de catre un alt service decat cel aprtinand societatii noastre, atrage dupa sine pierderea garantiei.


Cartuse Compatibile HP / Cartuse Compatibile Samsung / Cartuse Compatibile Canon / Cartuse Compatibile Brother / Cartuse Compatibile Xerox / Cartuse Compatibile Lexmark / Cartuse Compatibile Epson / Cartuse Compatibile Minolta
Cartuse Originale HP/Cartuse Originale Samsung/Cartuse Originale Canon/Cartuse Originale Brother/Cartuse Originale Xerox/Cartuse Originale Lexmark/Cartuse Originale Epson/Cartuse Originale Minolta